第233节(2/3)

就在一个月之前，也不能这么说——就算在被选中之后，按照要求，他也一直没耽误原本的工作——是一枚奋战在岗位上，发光发热的抖音某旗舰店售后客服。

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老专家对此进行了严厉批评。

小李始终保持着冰雪一般的镇定，保持全神贯注，确保自己能以最佳的精神面貌对对面可能有的回复做出反应。

他被安排的任务是在对面做出回复之后, 以最合适的言辞回复对面的信息, 时间必须控制在十秒钟之内, 这不是要求, 而是命令。

没错，虽然被选中执行这个任务，被领导亲切的拍着肩膀说小伙子年少有为啊，你是我们这个计划里最关键的一环，不可或缺的珍贵人才，绝对的灵魂人物，前途不可限量啊。

这证明在同等条件下，小李经验更丰富，处理过更多的复杂情况，这

为此不得不牺牲了一些网速，或许会造成一定的延迟。

但其实小李并不是体制内工作人员，更没有一个闪闪发光的编制。

在这个过程中，小李始终没有说话，调整自己的呼吸, 保持最大限度的理智和冷静, 手指放松的微微搭在键盘上。

总之，小李的任务就是围绕对娘娘的尊重和善意，紧跟互联网时代精神，严肃不失活泼的进行一个——微笑服务。

……

时间一分一秒过去，对面仍然没有回复。

和其他客服不一样的点，也就是小李之所以被选中的原因，据说林林总总列了一百八十张ppt，但最主要是两点。

“妈妈我喜欢的博主回复我了，娘娘我是你的粉丝啊，我从你创号第一天起就关注你了！”

双手按膝的年轻男子和小李一起注视着屏幕，铿锵有力的回复道, “领导请放心，保证完成任务。”

“我们怀抱着满分善意发起这次对话。”

“是的呢，亲，优秀的作品应该被全世界看到。”

在这种决定全世界命运的关键时刻，怎可态度如此轻忽，思想如此轻浮！

但其实内心已经开始充满迷惑，作为十年客服行业从业人员，他实在不理解，在接收一段网络聊天时，这几微秒级别的延迟到底能造成个什么严重后果啊？

小李深吸了一口气，继续全神贯注的盯着聊天框看。他手底下这台电脑的配置很不一般，已经不是市面上最顶级的了，而是实打实的军用级别。

“哈哈，娘娘言重了，我本人也很喜欢你的作品。”

小李当时表面笑出八颗牙齿，表示我明白，我晓得，领导你放心，我保证好好干。

但同时负责执行的小李也要做好思想准备，一旦出现最坏情况，一定要不惜任何代价做出补救。

极少数情况下需要介绍店内产品性能，平时主要工作内容是挨骂、道歉、赔笑，并在没有赔偿的情况下，安抚愤怒的客服的情绪，让客服不要打差评。

“娘娘要香火不要，信众呢要不要？我们这边能动员的一共有一百亿人次，大家都很想聆听娘娘的福音！”

言辞从文言文到白话文，语气从严肃不失活泼，到跳脱严肃不失活泼，再到天真活泼舔狗。

技术人员会从直播平台服务器使用权限、区域互联网配置、同时段ip访问限制等方面下功夫，尽全力消除掉这点延迟造成的影响。

第一，因为小李就职的该旗舰店产品质量特别差，定价特别高，老板特别浑蛋，不愿意多招几个客服，所以小李日常需要处理的投诉业务，对比其他售后客服，首先在数量上就遥遥领先。

计划负责人虚心接受之后痛定思痛，最终在第七次专家会议之后，敲定了现在这台机子的硬件配置。

示。

“昔者，老君曰，大道无形，生育天地，大道无名，长养万物。”

之前有人特意给小李解释过，之所以不用实验室级别的机子，是因为上头召开了专家会议之后，有专家提出实验室级别的机子毕竟还不成熟，关键关头万一蹦出来没发现的岔子怎么办？

在他面前、电脑背后，竖立着一张巨大的题词板，上面密密麻麻写满了智囊团推演了无数次之后，对面可能会有的反应，以及己方这边应该做出的回复。